Een doorstart maken na een faillissement vraagt om lef en doorzettingsvermogen. Voor Maurits Burger, commercieel directeur bij Stella Fietsen, betekende het vooral een nieuw begin. Hij kijkt terug op een intensieve periode waarin veel is gebeurd, maar waarin ook belangrijke stappen vooruit zijn gezet. ʽZoiets is voor niemand leuk. Het faillissement zorgde ervoor dat er een negatief beeld ontstond rondom het merk en dat klanten niet konden worden geholpen. Ook was er veel onzekerheid in het bedrijf, natuurlijk. Deze periode zal altijd een nare nasmaak geven, maar ik ben er trots op dat we het nu achter ons kunnen laten.’ Die herstart bracht ook nieuwe energie met zich mee. ʽWe merken ook dat mensen blij zijn dat we er weer zijn, het vertrouwen is er weer’, aldus Burger. Om op deze plek te blijven en duurzaam door te groeien, zijn er bewuste keuzes gemaakt. ʽHet failissement is mede ontstaan doordat Stella Fietsen te snel groeide en daardoor te veel onnodige processen ontstonden. Die onnodige processen hebben we eruit gehaald. We gaan nu voor gezonde groei. Ook onze focus verandert: hiervoor waren we een verkoopbedrijf, we zijn nu een meer servicegericht bedrijf.’
Na het officiële faillissement heeft Stella Fietsen onder nieuw management een frisse start gemaakt. Meer dan een jaar later blikt commercieel directeur Maurits Burger terug op een periode van verandering en hernieuwde ambitie – met het vizier duidelijk op de toekomst gericht.
“Het is fijn om te merken dat Stella Fietsen nog altijd bij mensen leeft”
En aan die service wordt gewerkt. ʽZo willen we mensen gaan helpen en het bussennetwerk langs de weg weer terugbrengen. Zodat je zelfs thuis weer kan worden geholpen.’ Fietsplezier staat bij Stella Fietsen voorop, benadrukt de commercieel directeur. ʽWe willen er dan ook voor zorgen dat dat altijd kan. Kan je fiets niet gelijk worden gemaakt? Dan zorgen wij ervoor dat je een leenfiets krijgt. We willen niet alleen fietsen verkopen, maar er ook voor zorgen dat die fiets bij de mensen blijft.’ Ook ligt de ambitie er om weer meer winkels te openen. ʽHet zijn er nu veertien, maar we zijn al met de vijftiende bezig, in Hengelo’, weet Burger. Groei is er dus zeker weer, maar: ʽNiet te snel, we moeten niet weer te snel uit ons jasje groeien. Eerst moeten er weloverwogen keuzes worden gemaakt voordat we verder gaan. Met de focus op de klant.’ ʽOns doel is om de beste fietsen te leveren die de minste service nodig hebben. Maar als er dan service nodig is, dan willen we de beste service leveren’, klinkt Burger beslist. ʽHet is fijn om te merken dat Stella Fietsen nog altijd leeft bij mensen en zoveel klanten en werknemers echt een Stella-hart hebben. We hebben hard gewerkt voor waar we nu staan. Als ik zie wat we in het eerste jaar al voor elkaar hebben gekregen, dat belooft dat veel goeds voor in de toekomst.’
Klik hier voor meer informatie.
